Política de envío
Última actualización: 14 de diciembre de 2025
En Cota Alta preparamos y enviamos los pedidos con cuidado para que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
Esta política explica las condiciones de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
Por el momento, no realizamos envíos estándar a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre envíos a otros destinos.
2. Opciones de envío
Durante el proceso de compra, podrás consultar las opciones de envío disponibles para tu dirección.
España peninsular
Envío estándar gratuito
Plazo estimado de transporte: 2–3 días laborables
Envío urgente 24/48 h
Plazo estimado de transporte: 1–2 días laborables
Coste: 3,99 €
Islas Baleares
Envío estándar gratuito
Plazo estimado de transporte: 4–5 días laborables
Envío urgente 2–3 días
Plazo estimado de transporte: 2–3 días laborables
Coste: 4,99 €
No ofrecemos recogida local.
3. Tiempo de preparación del pedido
Los plazos de entrega indicados corresponden al transporte una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 día laborable, aunque puede incrementarse en momentos de alta demanda. El plazo de preparación aplicable se mostrará durante el proceso de compra.
En el caso de pedidos de gran volumen, el tiempo de preparación puede ser superior y, en ese caso, te informaremos por correo electrónico.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
4. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
Cuando el pedido haya sido preparado y el transportista facilite la información correspondiente, también te enviaremos el número de seguimiento, si está disponible.
5. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Cota Alta, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos locales u otras circunstancias relacionadas con el transportista.
Haremos todo lo posible para que el pedido llegue dentro del plazo indicado, pero no podemos garantizar plazos exactos cuando el retraso dependa del transportista o de causas externas.
6. Dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida del paquete
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido es devuelto a Cota Alta por causas ajenas a nosotros, como una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la falta de recogida del paquete dentro del plazo indicado por el transportista, nos pondremos en contacto con el cliente.
En estos casos, los gastos de un nuevo envío, si los hubiera, correrán a cargo del cliente.
7. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, escribiendo a:
Te pediremos que adjuntes fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Esto nos ayudará a valorar la incidencia y a gestionarla correctamente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: