Política de privadesa

Última actualització: 15 maig de 2026

Cota Alta gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi tota la informació, el contingut, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis relacionats, amb la finalitat d’oferir-vos, com a client, una experiència de compra seleccionada (els “Serveis”). Cota Alta funciona amb tecnologia de Shopify, que ens permet prestar-vos els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan visiteu, utilitzeu o feu una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis, o quan us comuniqueu amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la vostra informació personal.

Llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de privacitat i que enteneu la recopilació, l’ús i la divulgació de la vostra informació tal com s’hi descriu.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme “informació personal”, ens referim a informació que us identifica o que es pot vincular raonablement amb vosaltres o amb una altra persona. La informació personal no inclou informació recopilada de manera anònima o que ha estat desidentificada, de manera que no us pugui identificar ni es pugui vincular raonablement amb vosaltres. Podem recopilar o tractar les categories següents d’informació personal, incloent-hi inferències derivades d’aquesta informació personal, en funció de com interactueu amb els Serveis, del lloc on viviu i segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

  • Dades de contacte, incloent-hi el vostre nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça electrònica.
  • Informació financera, incloent-hi números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, informació de targetes de pagament, informació de comptes financers, detalls de transaccions, forma de pagament, confirmació del pagament i altres detalls de pagament.
  • Informació del compte, incloent-hi el vostre nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuracions.
  • Informació de transaccions, incloent-hi els articles que consulteu, afegiu al carret, afegiu a la llista de desitjos o compreu, torneu, canvieu o cancel·leu, així com les vostres transaccions anteriors.
  • Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que incloeu en les comunicacions amb nosaltres, per exemple, quan envieu una consulta al servei d’atenció al client.
  • Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.
  • Informació d’ús, incloent-hi informació sobre la vostra interacció amb els Serveis, incloent-hi com i quan interactueu amb els Serveis o hi navegueu.

Fonts d’informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

  • Directament de vosaltres, incloent-hi quan creeu un compte, visiteu o utilitzeu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o ens proporcioneu d’una altra manera la vostra informació personal;
  • Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi des del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o visiteu els nostres llocs web, i mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars;
  • Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinades tecnologies i quan recopilen o tracten la vostra informació personal en nom nostre;
  • Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

En funció de com interactueu amb nosaltres o de quins Serveis utilitzeu, podem utilitzar la informació personal per a les finalitats següents:

  • Prestar, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem la vostra informació personal per prestar-vos els Serveis, incloent-hi per complir el nostre contracte amb vosaltres, processar els vostres pagaments, completar les vostres comandes, recordar les vostres preferències i els articles que us interessen, enviar-vos notificacions relacionades amb el vostre compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el vostre compte, organitzar l’enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre-us publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada per a vosaltres, com ara recomanar-vos productes relacionats amb les vostres compres. Això pot incloure l’ús de la vostra informació personal per adaptar i millorar millor els Serveis.
  • Màrqueting i publicitat. Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-vos comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-vos anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, incloent-hi anuncis basats en articles que hàgiu comprat anteriorment o afegit al carret i en altres activitats als Serveis.
  • Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el vostre compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o adoptar mesures respecte de possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i protegir els nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsable de mantenir segures les credencials del vostre compte. Us recomanem fermament que no compartiu el vostre nom d’usuari, contrasenya ni altres dades d’accés amb ningú.
  • Comunicar-nos amb vosaltres. Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos assistència al client, respondre-us, prestar-vos serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb vosaltres.
  • Motius legals. Utilitzem la vostra informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloent-hi sol·licituds de cossos policials o organismes governamentals, investigar o participar en procediments de descobriment civil, litigis potencials o reals, o altres procediments legals contradictoris, i fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb finalitats legítimes subjectes a aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

  • Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviament).
  • Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-vos publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers basada en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. En funció del lloc on residiu, podeu tenir dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vosaltres per mostrar-vos publicitat dirigida i màrqueting basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. .
  • Quan ens ho indiqueu, ens ho sol·liciteu o consentiu d’una altra manera que divulguem determinada informació a tercers, com ara per enviar-vos productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
  • Amb les nostres empreses afiliades o, d’una altra manera, dins del nostre grup empresarial.
  • En relació amb una transacció empresarial, com ara una fusió o fallida; per complir qualsevol obligació legal aplicable, incloent-hi respondre a citacions judicials, ordres de registre i sol·licituds similars; per fer complir qualsevol terme del servei o política aplicable; i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el vostre accés i ús dels Serveis per tal de prestar-vos i millorar els Serveis. La informació que envieu als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents del vostre país de residència, amb la finalitat de prestar-vos i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcionalitats avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les vostres interaccions amb la nostra Botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcionalitats avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la vostra informació personal, incloent-hi la resposta a les vostres sol·licituds per exercir els vostres drets sobre l’ús de la vostra informació personal per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i sobre els drets que pugueu tenir, podeu visitar la Política de privacitat del consumidor de Shopify. En funció del lloc on viviu, podeu exercir determinats drets respecte de la vostra informació personal aquí: Shopify Privacy Portal Link.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs que no estan afiliats a nosaltres o que no controlem, hauríeu de revisar-ne les polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d’aquests llocs, incloent-hi l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s’hi trobi. La informació que proporcioneu en espais públics o semipúblics, incloent-hi la informació que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense limitació pel que fa al seu ús per part nostra o d’un tercer. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si mateixa, cap aval del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte quan així es divulgui als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment cap informació personal sobre menors d’edat segons la legislació de la vostra jurisdicció. Si sou el pare, mare o tutor legal d’un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, podeu contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades més avall per sol·licitar que se suprimeixi. A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que “compartim” o “venem” —tal com aquests termes es defineixen a la legislació aplicable— informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la vostra informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i no podem garantir una “seguretat perfecta”. A més, qualsevol informació que ens envieu pot no ser segura mentre es troba en trànsit. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la vostra informació personal depèn de diversos factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, prestar-vos els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets i opcions

En funció del lloc on viviu, podeu tenir alguns o tots els drets que s’indiquen a continuació en relació amb la vostra informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la vostra sol·licitud segons el que permeti la llei.

  • Dret d’accés / coneixement. Podeu tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre vosaltres.
  • Dret de supressió. Podeu tenir dret a sol·licitar que suprimim la informació personal que mantenim sobre vosaltres.
  • Dret de rectificació. Podeu tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que mantenim sobre vosaltres.
  • Dret de portabilitat. Podeu tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vosaltres i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
  • Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-vos correus electrònics promocionals, i podeu deixar de rebre’ls en qualsevol moment utilitzant l’opció de cancel·lació de subscripció que es mostra als correus electrònics que us enviem. Si us doneu de baixa, encara podem enviar-vos correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el vostre compte o amb les comandes que hàgiu fet.

Si residiu al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu, i subjecte a les excepcions i limitacions previstes per la legislació local, podeu exercir els drets següents, a més dels drets descrits anteriorment:

  • Oposició al tractament i limitació del tractament: podeu tenir dret a demanar-nos que aturem o limitem el tractament de la informació personal per a determinades finalitats.
  • Retirada del consentiment: quan ens basem en el consentiment per tractar la vostra informació personal, teniu dret a retirar aquest consentiment. Si retireu el consentiment, això no afectarà la licitud de cap tractament basat en el vostre consentiment abans de la seva retirada.

Podeu exercir qualsevol d’aquests drets allà on s’indiqui als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte proporcionades més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i sobre els drets que pugueu tenir, incloent-hi els drets relacionats amb dades tractades per Shopify, podeu visitar https://privacy.shopify.com/en.

No us discriminarem per exercir cap d’aquests drets. És possible que hàgim de verificar la vostra identitat abans de poder tramitar les vostres sol·licituds, segons permeti o exigeixi la legislació aplicable. D’acord amb les lleis aplicables, podeu designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d’acceptar una sol·licitud d’aquest agent, exigirem que l’agent aporti prova que l’heu autoritzat a actuar en nom vostre, i és possible que necessitem que verifiqueu directament la vostra identitat amb nosaltres. Respondrem a la vostra sol·licitud dins el termini requerit per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si teniu reclamacions sobre com tractem la vostra informació personal, contacteu amb nosaltres mitjançant les dades de contacte proporcionades més avall. En funció del lloc on viviu, podeu tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades més avall, o a presentar la vostra reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades. Per a l’EEE, podeu trobar una llista de les autoritats supervisores de protecció de dades responsables aquí.

Transferències internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra informació personal fora del país on viviu.

Si transferim la vostra informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea, o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent corresponent del Regne Unit, segons escaigui, llevat que la transferència de dades es faci a un país que s’hagi determinat que proporciona un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat periòdicament, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o regulatoris. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data d’“Última actualització” i proporcionarem l’avís corresponent segons exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir qualsevol dels drets disponibles per a vosaltres, truqueu-nos al o envieu-nos un correu electrònic a hola@cota-alta.cat o contacteu amb nosaltres a Carrer de la Font Vella 55, Terrassa, B, 08221, ES Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la vostra informació personal.